CAPACITACION DE PERSONAL DE FARMACIA

La capacitación como parte de la estrategia de desarrollo de cualquier organización, es fundamental. Cada persona que se desarrolla en las diferentes áreas dentro de las organizaciones, requiere del conocimiento de cada una de las actividades que pueda desarrollar, para que se complementen con los conocimientos previos que el nuevo personal ya ha adquirido. Después de haber sido seleccionado para estar en el puesto, la integración del nuevo personal a las actividades es el primer punto que se tiene que realizar. Esto como parte del proceso de adaptación que el nuevo personal va a vivir, conocer el ambiente que estará manejando, los nuevos compañeros, los jefes inmediatos, las herramientas que tendrá utilizar para el buen desempeño de su trabajo, etc., Hablando como parte de un problema especifico en el ramo farmacéutico, se presenta la importancia de la capacitación en esta área, todos los que alguna vez hemos estado en una situación de necesitar algún medicamento para sentirse mejor, podemos afirmar que esta capacitación en especifico es de alta importancia. La capacitación del personal de farmacia esta regido por la cofepris en México, con el objetivo de hacer de alguna manera el mismo desempeño en cada una de las pequeñas o grandes organizaciones en este ramo y lograr un adecuado nivel de responsabilidad en el manejo y venta de medicamentos. La capacitación va dirigida a cualquier persona con grado mínimo de estudios de primaria, siendo totalmente la responsabilidad de que esto se lleve a cabo de la persona encargada del establecimiento. ¿Que puede suceder de no llevarse a cabo una capacitación a los empleados de farmacia?, la respuesta es, desconocimiento del manejo total de los medicamentos, que lleva a tener fallas en el suministro de los medicamentos al cliente final, lo que ocasionaría además del malestar por el mal servicio, mas problemas en su salud por la ingesta de medicamentos equivocados. Por esto es vital que antes de que cualquier nuevo personal comience a atender a los pacientes debe de cubrir con la capacitación necesaria y obligatoria para la dispensación de los medicamentos. Cada establecimiento es responsable de la capacitación del propio personal,  debido a que cada establecimiento es diferente, permite desarrollar procedimientos de manejo internos basados en la legislación vigente que norma a todas las farmacias de México y dado que la capacitación es impartida por el personal de las dependencias de la secretaria de salud. Una vez realizados los procedimientos internos, se deben de difundir a los involucrados en la organización, para que solo de esa manera como se define en el procedimiento, se realicen las actividades. Es importante después de que se difunden los procedimientos, evaluar al personal para observar y verificar que las cosas se realizan conforme a los procedimientos establecidos. El seguimiento y la verificación, son permanentes, debido a que además de que se lleven los procedimientos correctamente, se debe de verificar la actitud de servicio que el personal tiene con cada uno de los pacientes. Como parte de la responsabilidad del responsable de farmacia es mantener un ambiente de confianza, apoyo, servicio, con los empleados, con esto se mantendrá la unión de equipo para enfrentar las diferentes situaciones que pudieran surgir. La responsabilidad es compartida en todo momento de los resultados de la organización.

 

Puntos a llevar para el personal de nuevo ingreso:

1.    Comunicar y justificar la necesidad de contratar nuevo personal.

2.    Revisar experiencia de cada candidato.

3.    Agregar dentro de la planeación en el programa de capacitación las necesidades que se tienen.

4.    Solicitar los recursos económicos para que se realice la capacitación en la dependencia autorizada.

5.    Ajustar los tiempos dentro del programa de capacitación.

6.    Al integrarse el personal de la capacitación, observar su desempeño con las evaluaciones que se aplican.

7.    Registrar el resultado de las evaluaciones en los formatos correspondientes.

8.    Informar de los resultados de las evaluaciones para definir su contratación.

9.    Evaluar permanentemente al personal para el seguimiento.

Objetivos y recursos de una institución

Presentación Objetivos-y-Recursos

Presentacion de dimensiones de la planeacion en la cuestion economica
Dimension-Economica

Planeacion ANUIES por equipo

Planeacion ANUIES

¿lo has intentado?, ¡¡¡hazlo!!!

GUNG HO

 

Gung ho, una técnica diferente de trabajar para estimular el entusiasmo y el desempeño de los colaboradores, con el objetivo de lograr resultados increíbles en cualquier organización, si, en cualquier organización. Gung ho, ofrece un cambio en lo que su significado menciona "trabajar juntos". El trabajo en equipo es básico en cualquier organización, para ello, Gung ho da a conocer tres diferentes técnicas para ser aplicadas en cualquier área de trabajo por mas chica ó grande que sea. La primera de ellas es la llamada ESPÍRITU DE LA ARDILLA, para poder explicar un poco esta técnica, si no has visto el vídeo, recuerda a la ardilla de las películas de la era de hielo y responde la siguiente pregunta, ¿porque las ardillas trabajan tanto?, las respuestas pueden ser muy variadas, pero lo común entre todas las repuestas es, porque están motivadas por algo, porque quieren cumplir una meta, porque saben que si no trabajan, no tendrán el alimento suficiente para cuando lo necesiten, ellas saben porque vale su trabajo. Llevándola a la practica en las organizaciones, no te ha pasado que muchas veces observas que la gente realiza su trabajo sin ningún sentido, probablemente lo hacen bien, pero les hace falta algo, saber porque su trabajo vale la pena, normalmente siempre es dirigido hacia lo económico, pero es obvio que hay mas cosas por las que se tiene un trabajo, del porque se realizan las actividades a las que fuiste asignado, cualquier persona que forma parte de una organización es entender cual es la contribución de sus actividades al resultado de el trabajo conjunto. Cualquier meta que la organización ó el área se proponga, debe de ser difundida a TODOS, con esto se logra el compromiso de TODOS en la actividad y se realiza mas fácilmente, a diferencia de informar de las metas solo porque el director de la organización así lo decidió. La segunda parte de esta técnica se llama MÉTODO DEL CASTOR, se refiere al control que se debe de tener en las situaciones ó procesos de la organización, para alcanzar las metas. Esto es, visto en otras palabras, preguntar a los que saben como o de que forma se pueden mejorar las actividades en caso de que exista alguna falla, todos los que participamos en el proceso somos equipo, y como equipo debemos de entender que las personas que realizan las actividades, las personas que están en la línea de producción, conocen a detalle cada que operación, y solo por eso ellos nos pueden dar la mejor solución para las fallas. Si la solución es aceptada, hacerle participe de la felicitación por su aportación a la solución. Cada pensamiento, sentimiento necesidad y sueños se respetan, estudian y se actúa, en esta parte de la técnica. El control se tiene porque al igual que el castor, debe tener todo bien controlado si no su labor no tendría éxito, al hacer participe de las decisiones al personal, se compromete para alcanzar las metas. La tercera y última parte de esta técnica es conocida como el DON DEL GANSO, en mi opinión la más importante de todas. Cuando vi por primera vez el video, no sabía el motivo por el que los gansos graznan, después de escuchar me quede sorprendido del porque lo hacen, ¿tú lo sabes?, te ayudo, según el video lo hacen no por otra cosa mas que con el objetivo de FELICITARSE, ESTIMULARSE, Y MOTIVARSE, vaya enseñanza.  Al igual que los gansos te imaginas ¿que pasaría si en el lugar sonde laboras todos hicieron lo mismo que los gansos?, creo que no es tan difícil la respuesta, estarías MAS A GUSTO, realizarías MEJOR TU TRABAJO, tendrías MAS CONFIANZA, ¿no lo crees?.

Cada meta alcanzada en la organización es el resultado de todos, lo que ocasiona que el resultado de las metas también tiene que ser CONOCIDO por todos, si los números son agradables así debe de ser el ambiente y triunfo de todos los colaboradores. Para terminar la explicación de la formula E=mc2, el entusiasmo es igual a la misión multiplicada por el dinero contante y sonante y las felicitaciones. Cada responsables de área o jefes inmediatos tienen la responsabilidad de los resultados de sus responsabilidades, esta técnica tiene su reto, cada quien elige las herramientas que necesita para elevar la calidad de la organización que representa.

 

Escuchar las conferencias que el Sr. Carlos Kasuga Osaka, presidente del consejo directivo  de Yakult, genera motivación y reflexión, ante formas diferentes de dirigir y generar empleo en México. Motivante, porque se puede tener empatia por dos lados, como empleado y jefe inmediato ó patrón. ¿A quien no le gustaría que el jefe inmediato aplicara estas formas en el trabajo?, supongo a que muy pocos la idea no les agrada o se les hace como que un sueño lejano de alcanzar, pero a la gran mayoría decimos SI, me encantaría. El trato humano es uno de los mejores aspectos que en el vídeo se muestran, una parte que me dejo, por decir impresionado, es cuando menciona acerca de las autoinvitaciones que se hace para ir a cenar con sus empleados, sin importar la jerarquía que tengan en su empresa.

Otro aspecto a mencionar es que para generar empresas, países, familia, sociedades,  de calidad, necesitas tener hombres y mujeres de calidad que fomenten los cuatro bienes: BIEN SER, ser puntuales, honestos disciplinados, trabajadores, estudiosos. BIEN HACER, todo lo que haga hacerlo bien desde un principio. BIEN ESTAR, al terminar el día a día de labores, reflexionar y preguntarse si estoy bien con lo hecho en el día, si entregue lo mejor de mi en lo que realice en el día,  y BIEN TENER, después de haber realizado con paciencia y trabajo los tres pasos anteriores,  y recibir los beneficios económicos merecidos. 

La comparacion con Japón, no se puede dejar atrás, por la descendencia de  sus padres. Un aspecto relevante que menciona es él tamaño de territorio que Japón tiene con respecto a México, (Aguascalientes y Chihuahua juntos) y sin tener petróleo ni hierro entre sus recursos, actualmente todos sabemos el lugar de desarrollo a nivel mundial que ocupa. Esta mencion es debido a la forma de pensar de las dos diferentes sociedades, es muy importante cambiar y trabajar con mistica, ser honesto y nunca dejar a un lado los valores, al desarrollar cada proyecto, para poder alcanzar los resultados que se han definido.

 

Las diferencias entre los sindicatos mexicanos y japoneses, es un aspecto por el que el desarrollo de los dos paises es muy diferente. El sindicato japones ofrece trabajo con alta productividad y minimos problemas de calidad, mientras que los sindicatos mexicanos piden, no ofrecen y quieren mas días de descanso de los que ya se tienen. 

Por ultimo algo que a los trabajadores normalmente no se les paga, es el sueldo moral, aquel al que todos tenemos la oportunidad de recibir por el simple hecho de realizar bien nuestro trabajo. Un, bien hecho, felicidades, hoy no tuvimos incidentes de calidas que afectaran al producto, esas pequeñas frases pagan el sueldo a la moral, frases que hacen sentirse parte de cualquier trabajo. No olvidemos que en todos los trabajos hay humanos y como humanos deberiamos ser tratados.